사람 없는 자동화는 실패의 길이다

Aug 20, 2023

Colgate Palmolive의 CSCO인 Luciano Sieber는 최근 Stanley Black & Decker의 SWK가 "불운한" 텍사스 공장 자동화 추진에 관한 Wall Street Journal 기사를 나에게 전달했습니다. Luciano가 나에게 보낸 이메일의 제목은 "기술 없는 자동화와 잘못된 설계에 대한 이야기"였습니다. 우리는 제조업 혁신의 장애물로서 이 주제를 여러 번 논의했습니다.

여기서 중요한 점은 "그렇게 쉽지는 않습니다!"입니다. 설계 원칙은 인간의 기술과 리더십이 제조 공정에서 신기술을 확장하는 데 어떻게 도움이 되는지에 대한 확고한 이해를 바탕으로 자동화에 종교적으로 접근하는 것입니다.

SBD를 무시하기 전에, 미국 시장을 위해 국내에서 CRAFTSMAN 도구를 제조하는 하향식 계획에 대한 논리와 프로젝트 접근 방식이 현명했다는 점을 분명히 합시다. 2019년 중국과의 디커플링은 대부분의 브랜드보다 한발 앞서 있었으며 SBD는 높은 미국 인건비를 수용하기 위해 자동화에 베팅했을 때 올바른 공식을 가지고 있었습니다. 지금까지는 괜찮았지만 코로나19가 닥쳐 계획이 바뀌었습니다.

WSJ 기사는 다음과 같은 결투 인용문으로 문제를 요약했습니다. “2021년에 은퇴한 [Steve] Stafstrom(당시 글로벌 운영 부사장)은 공장의 어려움이 도구 제작에 대한 깊은 지식을 가진 “백발의 사람들” 사이의 감소로 인해 악화되었다고 말했습니다. [Tom] Felty(당시 공장의 전기도금 엔지니어)는 Stanley 공구 사업부의 매출이 기여했다고 말했습니다.

간단히 말해서 인력 계획의 공백으로 인해 비즈니스 전략이 무너진 것 같습니다.

Stafstrom의 의견은 Zero100이 미래 보장 디지털화 기술에 대한 연구에서 발견한 사실을 지적합니다. 즉, 공급망 자동화에는 기술에 의해 변화되는 프로세스를 자세히 이해하는 "기계 속삭임" 집단이 필요하다는 것입니다. 여기에는 가열, 절단, 압출, 금형 충전 등을 포함하는 변환 단계에서 재료가 어떻게 동작하는지 아는 것이 포함됩니다. 또한 시각, 공간 인식, 손재주와 같이 간과되기 쉬운 인간의 능력도 포함됩니다.

2030 기술

이러한 종류의 세부 사항은 제조 자동화에 매우 중요합니다. Made for New Balance의 부사장인 Kevin McCoy는 New Balance가 미국에서 한 세기 동안 수행해 왔으며 현재 SBD와 마찬가지로 하향식 계획의 일환으로 규모를 확대하고 있는 신발 제조 분야의 이러한 원칙을 잘 설명하고 있습니다. McCoy와 그의 Lawrence Massachusetts 공장 사람들과의 관계, 그리고 프로세스에 대한 개인적인 관계가 회사의 장비 설계 및 배치 프로세스를 명시적으로 지배하고 있습니다.

WSJ의 결투 인용 문단의 나머지 절반도 마찬가지로 중요합니다. 전기도금 엔지니어인 Tom Felty는 실패의 원인으로 리더십의 교체를 한탄했습니다. WSJ에 따르면 코로나19로 인한 위기 상황과 장비 공급업체의 어려움, 고객 기대치 상실, 기타 전형적인 변혁 과정에서 겪게 되는 어려움에 직면하면서 SBD는 공구 사업 부문에서 5명 이상의 사장을 거쳤습니다. 이러한 일관된 리더십의 부재로 인해 팀이 프로세스 규모를 '조정'하기 위해 작업할 때 새로운 기술 및 도구와 씨름하는 것이 어려워집니다.

SBD의 경우 자동화 정비는 결코 기술이나 프로세스의 완전한 재앙이 아니었습니다. 기계는 작동했지만 작업자가 부품 배치 및 스탬핑된 금속 부품의 후처리를 디버그할 수 있도록 생산 속도를 절반으로 줄여야 했기 때문에 조정이 필요했습니다. 불행하게도 고객과 투자자 모두에 대한 경영진의 공개 메시지는 코로나19로 인한 지연으로 인해 문제 해결에 필요한 시간을 낭비하게 만들었습니다.

연속성은 공장 팀이 코스를 유지하면서 문제를 해결하는 데 시간을 벌 수 있도록 도움을 줄 수 있었습니다. 경쟁 도구 제조업체인 Snap-on SNA는 미국 제조 운영에서 더 많은 자동화로 전환하여 로봇 대 인간 비율을 1:100에서 1:8로 늘렸습니다. 하지만 CEO인 Nick Pinchuk이 지휘하는 데 12년이 걸렸습니다.

SBD의 포트워스 공장이 주는 교훈은 인력 전략, 기술 전략, 비즈니스 전략이 서로 밀접하게 연결되어 있다는 것입니다. 자동화는 인간의 작업을 대체합니다. 사실 그것이 바로 자동화의 목적입니다. 그러나 비즈니스 목표는 비용 절감보다는 기회 확대에 있습니다. SBD의 경우 "Made in America"를 홍보하여 ​​매출을 늘리려는 아이디어였습니다.